Op de afdeling Klantenservice werk je mét en vóór onze verzamelende klanten. Vanuit ons kantoor in Houten bied je optimale service door goed en tijdig bestellingen af te handelen en alle voorkomende vragen te beantwoorden. Ook zorg je voor een juiste administratieve afhandeling van tickets, retouren in SAP, klantreviews in Trustpilot en dergelijke. Je denkt actief mee met de klant en wijst hen op aanvullende producten uit onze collectie. Ook pak je in voorkomende gevallen outbound werkzaamheden op. In deze functie zorg je kortom voor een optimale klanttevredenheid, nog betere klantbinding en verdere verkoop van onze producten.
 
Je werkzaamheden bestaan uit:

• Behandeling van bestellingen, vragen en klachten via de telefoon, e-mail/ticket, post en via social media en/of chat
• Cross/up-selling en in voorkomende gevallen warme telefonische acquisitie
• Administratieve afhandeling in SAP en de backoffice van de webshop
• Bewaken van de voortgang van bestellingen tot aflevering
• Verzorgen van retourzendingen
• Regelen dat bij leveringsproblemen (bijv. manco’s) alsnog juist wordt geleverd

 
 De ideale kandidaat die wij zoeken heeft:

• Een servicegerichte, proactieve en ondernemende houding
• Uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden
• Perfecte beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Goede beheersing van de Franse taal is een pré
• Aantoonbare relevante werkervaring op het gebied van klantenservice en verkoop
• Ervaring met administratieve verwerkingen in een ERP systeem als SAP
• Afgeronde relevante MBO opleiding

Wij bieden:

• Aansprekend product en enthousiaste klanten
• Informeel en resultaatgericht team met enthousiaste collega’s
• Een plek in een snel groeiende organisatie
• Marktconform salaris

 Is deze uitdaging jou op het lijf geschreven?
Aarzel niet en mail je reactie naar sanela.gacevic@royaldutchmint.com.
Voor vragen over de vacature kan je contact opnemen met Bert van Ravenswaaij (CFO) via 030 2910411.

Eerste kennismaking
De Koninklijke Nederlandse Munt N.V., muntexpert sinds 1567, is de officiële producent van de Nederlandse euromunten, fabrikant van munten voor diverse Centrale Banken in de wereld en leverancier van de officiële Koninklijke Onderscheidingen.
De Koninklijke Nederlandse Munt is een dynamisch en commercieel bedrijf. Voel jij je thuis in een dynamische omgeving, ben je resultaat gericht en vind je een hoge kwaliteit in je werk belangrijk, dan zijn wij op zoek naar jou.
 
Onze missie
Wij streven naar excellentie in de nationale en internationale markt met muntproducten en Onderscheidingen die zich onderscheiden op het gebied van betrouwbaarheid, innovatie, kwaliteit en artistieke waarde. Daarbij hechten wij veel waarde aan (langdurige) relaties met onze klanten en leveranciers.
 
Wegens forse uitbreiding van de productie van muntgeld en penningen zijn wij voor de productie van stempels, matrijzen, hulpstukken en machine onderdelen  op de afdeling Gereedschapmakerij per direct op zoek naar een vakkundig en full time beschikbare

Gereedschapmaker
Als vakman op de afdeling Gereedschapmakerij zorg je voor de productie van stempels, matrijzen en allerlei hulpstukken als muntringen en handjes voor onze muntpersen en verpakkingslijnen.
 
Je werkt afwisselend op zowel conventionele als CNC gestuurde draai- en freesbanken (Siemens en Haidehain besturing), draadvonkmachine, slijpbank en polijstbank. Ook werk je soms mee in onze harderij en verchromerij. De stempels worden in series van enkele tientallen tot soms een paar honderd stuks gemaakt. Matrijzen worden in kleine series gemaakt. De CNC machines worden aan de machine geprogrammeerd.
 
Je werkzaamheden zijn:

• draaien en frezen, zowel conventioneel als CNC (programmeren in haidehain en siemens)  
• hobben en etsen
• harden en verchromen
• slijpen en polijsten
• tekenen van werkstukken als matrijzen en onderdelen in autocad
• klein onderhoud en reparatie van machines, accessoires en mechanische delen
• schoonhouden en opruimen van de afdeling

 
De medewerker die wij zoeken heeft:

• minimaal diploma LTS metaal/ ROC richting metaal niv. 3 of vergelijkbaar 
• minimaal 5 jaar ervaring met draaien en frezen. Je kan vanaf tekening een werkstuk zelfstandig maken.
• ervaring met CNC programmeren, ervaring met Haidehain en/of Siemens is een pré
• ervaring met draadvonken, slijpen, polijsten e.d. is een pré
• ambitie om alle bewerkingen op de afdeling te leren waaronder ook harden en verchromen
• gedegen kennis van metaalbewerking
• resultaatgericht, klus moet worden geklaard 
• bereidheid om soms over te werken

 
Geïnteresseerd in deze functie?
Je reactie zien we graag tegemoet via de mail sanela.gacevic@royaldutchmint.com
Kijk voor meer informatie over onze organisatie ook eens op onze site www.knm.nl

De Koninklijke Nederlandse Munt nv slaat al vanaf 1567 het Nederlandse circulatiegeld. Wij zijn een zelfstandig opererende onderneming en maken onderdeel uit van de Heylen Groep. De Koninklijke Nederlandse Munt nv is een professionele, klantgerichte organisatie, actief in een wereldwijde markt. Met circa 80 medewerkers slaan wij circa 400 miljoen munten en penningen op jaarbasis, waarvan meer dan 90% voor de buitenlandse markt. Daarnaast produceren wij onderscheidingen. Wij zijn gevestigd in Houten en zijn goed bereikbaar met zowel OV als eigen vervoer.
Om verdere groei van onze organisatie te realiseren zijn wij per direct op zoek naar resultaatgerichte en daadkrachtige

Oproepmedewerkers

Wil jij bijverdienen en werken wanneer het jou uitkomt? Dat kan bij de Koninklijke Nederlandse Munt NV. Wij zoeken oproepmedewerkers voor onze productieafdelingen. De werktijden zijn flexibel van maandag t/m vrijdag.

Wat ga je doen?

• Seriematig verpakken van munten en penningen in verpakkingen als capsels, blisters en coincards. Het verpakkingswerk is zeer repeterend van aard en grotendeels aan de lopende band
• Controleren van de kwaliteit van het verpakte product
• Schoon en opgeruimd houden van de afdeling

De ideale kandidaat die wij zoeken is:

• Flexibel
• Secuur
• Kwaliteitsbewust
• Teamwerker
• Klantvriendelijk

Geïnteresseerd in deze functie?
Denk je dat jij degene bent die wij zoeken en wil je graag aansluiten bij ons dynamische team? Solliciteer dan nu met een up-to-date CV en een korte motivatiebrief gericht aan Sanela Gacevic, via sanela.gacevic[@]royaldutchmint.com.

Heb je vragen of wil je meer weten over deze functie neem dan contact op met Vincent Zurburg (Manager Productie BU C&SP) via 030-2910490.